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我的微软12年

几天前,手机响了,电话里传来公共关系部葛瑜甜甜的声音:“Eileen姐姐,研究院今年成立十周年,想出一本书,向您约稿。”我当时想,写什么呀?不是没的可写,而是可写的太多,反而无从下笔。

我从1994年到2006年在微软公司工作了12年,先后从事秘书和人力资源方面的工作。最后的两年多时间负责研究院的实习生项目。可以说我的青春岁月都是和这个公司连在一起的。

如果把这12年的成长比作一棵大树,我的感悟比作树上面的一个个果子的话,我该摘下哪几个果子奉献给大家?也许这其中最大的几个果子应该叫爱,感恩,学习,成长,健康,平衡吧。

付出爱、收获爱

爱是恒久忍耐,又有恩慈;爱不是嫉妒,爱是不自夸,不张狂,不做害羞的事,不求自己的益处,不轻易发怒,不计算人的恶,不喜欢不义,只喜欢真理,凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。

新约 哥林多前书13:1-13

《圣经》中这段爱的颂歌,每每读起来都让我非常感动。许多人说公司就是一个人为了养家糊口挣钱的地方,不用付出太多感情。身在职场的人更会觉得公司内外像是战场,充满了竞争,为了生存和发展要坚忍不拔,还要不择手段。但研究院的文化氛围,却使其中有能力的好人,能通过他们的行为带动出同事们人性中光明的一面。使大家虽然经过多年的职场打拼,心中还能保有一块柔软的地方。

我在研究院所经历的最难过的事是语音组的同事周健来[1]的早逝。和他工作上的接触并不多,但每次见到他,哪怕是在过道里碰到,打个招呼,都是一种愉快。好几次全院一起出去开会的时候,他走到我身边,都会说,“我帮你拿包吧”,真的是绅士风度。他这个举动透露出的对人的善意和古道热肠,他眼中对人真诚的关切,让我感动不已。健来不管走到哪里,都是那个地方的福音。如今,这么好的一个人走了,留给我们无尽的哀思。但他用生命最好地诠释了爱与真诚。

2006年,我带12名优秀实习生去总部访问[2],到比尔盖茨先生家吃烧烤。学生们特别感慨我们一路上得到的帮助。比如,到的第一天,人生地不熟,而且是周末。有几个总部的同事跑来带我们逛街,我们一边觉得感动,一边又很内疚占用了他们的休息、与家人团聚的时间。他们大概了解我们的心理,对我们照顾得无微不至,而又不让我们感到一丝“欠人情”的压力。

做实习生项目时,为了让学生们在有限的时间里能更多地了解研究院及其研究员们的工作和生活,我们每个月为学生们举办一次聚会。我会请一些同事来介绍他们组的研究工作的进展和成果,还会请一个特别嘉宾与学生分享他的人生经历,“深蓝之父”许峰雄博士[3]就是我们请的第一个嘉宾。这些平时非常忙碌的人,一听说是给学生们讲,都答应得非常爽快,有时整个小组调动起来琢磨如何把活动办得既内容丰富,又生动有趣,符合学生们的特点。语音组的主任研究员Frank Soong[4]在聚会上对我们的实习生们讲过的一个故事给我的印象非常深刻。他说他上中学时,他的老校长平常很少说话。但有一天他给学生们训话时流泪了,说他很难过,因为头天晚上几个小太保跑到学校滋事,而学生们眼看自己的同学被打,却袖手旁观,没有去阻止……Frank说他日后常常想起自己的老校长和他这句非常平常的话。我想我也忘不了Frank讲到这里时用纸巾拭泪的情景,我和一些学生也陪着他流泪……老校长可能不会想到,多年之后,他这份真挚的爱会经他的学生将深深的感动传递给一个素不相识的陌生人。但也就是这样平凡的事情每日点点滴滴地滋润着我们的心。我们还曾经给学生组织过几期名为MS^2[5]的职业培训项目,我们的讲师华宏伟不断启发学生把他们心底蕴藏的对他人的关爱表达出来。很多学生真的得到了释放。培训结束后,我看到了更多的笑脸,更多的小绅士帮你开门,提东西,可爱极了。每次活动结束后,我都会收到学生们热情的邮件,他们的鼓励和友情让我的生命日日被感动和滋润,从而也能毫无保留地付出我的感情,这是非常幸福而难得的感觉。离开研究院时,他们特意收集我在研究院的历年的照片,为我制作了一个短片,还在两大本留言簿上写满了祝福的话语。这些珍贵的礼物永远会带给我安慰和美好回忆。

研究院并非人间天堂,但研究院里那些心地善良淳朴的同事和学生给予彼此的关爱,让我感到我们每个人都可以带给身边的人一份祝福。并且让我更加坚信,只有人们彼此间真挚的友爱才是这个世界上最宝贵的东西,是解决一切问题的钥匙。

研究院,是一个让我能付出爱并收获爱的地方。

人生没有白吃的苦

“智慧天天在这里碰撞。要想在这样的环境下如鱼得水,我们身心都要强壮。”

最近,我写了几篇文章,和大家分享我在工作方法上的一些心得,如档案管理,项目管理。收到的反馈是“很有启发”。我和大家开玩笑说我写的每一个字都是蘸着(心)血和泪写的。

很多人都羡慕我们能在微软这样的大公司里工作。因为它是世界首富的公司,是对二十世纪的世界产生了最重要影响的IT公司。来这里参观的人会感叹其现代化的装饰和设备造就的舒适先进的办公环境,自由的氛围。对公司里面的人来说,这是一个聪明人云集的地方,我们的同事来自世界各地,有着不同的文化背景,但大家共同的特点是工作努力,节奏快,有很强的竞争意识,做事主动,对工作质量的要求一丝不苟。智慧天天在这里碰撞。要想在这样的环境下如鱼得水,我们身心都要强壮。

如果把微软比作一个浩瀚的大海的话,那我当初进公司的时候,是在不识水性的情况下一头扎进了大海,离开校门只有一年的我,在校时虽是好学生,但不懂做事技巧,天天手忙脚乱,感觉自己是在水里拼命挣扎,虽然用尽全力,工作中还是时常出错,没少折磨我的老板,自己也活得很有压力。我多年做好学生积攒起来的自信心也快消失殆尽了。所以我非常感谢我的第一任经理——微软中国区总裁杜家滨先生[6]的知遇之恩和忍耐。去年,我为了帮助一个刚毕业的学生找工作,教她工作方法,帮她改她用英文写的邮件等,我觉得真的很辛苦。我给家滨发了个短信:“我在帮助一个刚毕业的学生,觉得很累。您当初教我的时候也是这样吧。” 呵呵,不知他看到我的短信时有没有老泪纵横?他回信说:“养儿方知父母恩,道理是一样的。能培养一个像你一般能干的同事,其实是很开心的。”我都快热泪盈眶了。:-)

在像微软这样的大公司里,自学能力要超强,永远得不停歇地往前跑。其实这是我们这个时代的要求。

国外的公司管理体系已经存在了上百年,有一整套管理的思路和方法,而我们在走进这样的环境之前毫不了解。为了适应这个环境,我们当然要和时间赛跑,全力以赴。离开微软后,我女儿幼儿园的园长曾邀请我去给他们的小老师讲我在微软的经历。我的一个朋友去听了。他说我的讲座用三个词就可以概括:“态度,态度,态度”。我不是一个灵气的人,学东西很慢。好在我还有些韧劲儿,态度好,肯吃苦,不断从错误中学习,坚持下来了,才有了后来在微软更多成长的机会。我在很长时间内都不知道该如何做生涯规划,我唯一庆幸的就是比较懂得珍惜当下的时间,做好今天的事情。我常发现之前的努力为之后的工作打了多么重要的基础。比如,我在做秘书的时候,经常被员工问到一些和人力资源(如休假制度)、行政(如办理签证)、财务、法律等相关的问题。我完全可以说你们自己去找答案吧。但为了方便大家,我就把一些常见问题整理出来放在网上了,免得他们大海捞针一样地去找这些问题的答案。我做人力资源的时候,我的经理邓康明[7]让我去做员工手册,我之前做的很多东西都用上了,而且因为我和这些部门的同事已经非常熟悉,他们都积极配合我的工作,所以这项工作得以高效地完成。人生真是没有白吃的苦。

当然在这个过程中我大大借助了别人的力量,接受大家的帮助,甚至是批评。感谢上帝的厚爱,我有幸在那么多优秀的经理人身边工作过,看他们如何思考,如何为人处世,真是受益终生。

学习、学习、再学习

“人有走不完的路,读不完的书,见不完的人。”

微软是盛产助人为乐好青年的一个地方,我们各个部门的同事都被我用问题(有时是显得不那么聪明的问题)“轰炸”过。有时我都不知道该怎么针对我的困惑发问,边问边整理思路。我是秉着“问问题的人只愚蠢五分钟,不问的人愚蠢一辈子”的信念去问的,因为在我们从小到大的经历中问问题的人是被嘲笑的。不过,大家都对我很耐心。而且我发现,越是大师,讲解问题越浅显,越清楚,越给人自信。榜样啊!

也有想到你会有问题,主动来帮忙的。我刚转行做人力资源的时候,完全没有头绪。在美国总部研究院的人力资源经理Mary和我之前素不相识。一次打越洋电话,她得知我的情况后,就主动帮我申请各种资源,还建议我们每周打次电话,解答我的疑问,我有问题可以随时问她。每每想起她来,心里都很感动。我没有机会报答她。我想最好的报答也许就是也这样不求回报地去帮助别人吧。

我非常感谢公司为我们提供的各种培训,那是一笔很大的投资。我基本上是不错过任何一次学习机会的。我去参加培训的时候,往往是到了工作出现瓶颈、压力很大、心里很痛苦的时候。这些培训常能帮我从繁重的工作中跳出来,梳理思路,找到症结。当我发现很多问题不是发生在我一个人身上的时候,我的心里首先会放松些,自信心回升。与讲师和其他学员的互动更是让我获得很好的启发。回来后,不少问题便迎刃而解。

以下是我参加过的一些培训及其对我的最主要的影响:

培训内容 心得
职业规范 保持良好的工作态度和思考习惯,积极做事,诚信,要有感恩心;“施比受更有福”。
项目管理 生活中的每件事都可以当作项目来管理。
时间管理 人生的自我管理,区分优先级确定做事顺序,培养好的做事习惯,学会借助工具。
档案管理 做有条理的人,尽量减少在找东西上花的时间。
压力管理 变压力为动力,不让负面情绪影响身体健康。
善于发问 只有聪明人才善于发问,没有愚蠢的问题,只有愚蠢的答案。
高效沟通 四种沟通风格的人(思维型、果断、平易型、表现型),人各有所长,对他人的同理心、欣赏和赞赏最重要。
演讲技巧 演讲有助于让别人了解你的想法,扩大影响力,是在外企生存最重要的技巧之一。
形象礼仪 你希望成为什么样的人,就怎样去包装自己。我羡慕自信、优雅、智慧的女人。

在微软12年的工作和生活让我打开了眼界,体会到什么叫“人有走不完的路,读不完的书,见不完的人。”

健康与平衡

“职业总是在我们不经意间给我们带来潜移默化。职业真正赋予我们的不是薪资也不是社交平台,而是一种独特的生活方式和思维方式,让我们成熟起来——终有一天,我们会由衷地感激它。”

现在所有的公司都在倡导工作和生活之间的平衡。我认为这个很重要。尤其是获得内心的平静。

圣经里有句话叫:“教养孩童,使他走当行的道,就是到老他也不偏离。”要走当行的路,首先得有正确的价值观。人是如此,一个机构也一样。找出网上第一期的研究院通讯中李开复博士写的院长话题[8]里面谈到研究院的领导方式,研究的风气,员工的满足,自由、真诚、平等的环境,对社会的贡献,回头看,十岁的研究院都做到了。它不仅在不断吸引出色的员工,做出优秀的成绩,还为社会培养了大批人才,也得到了大家的高度认可。在其中的我们,和研究院的价值观相同,知道自己天天在做正确的事,再累都心甘情愿。

不过,很多专家都说现代人的一个很大的问题是焦虑。在微软这样一个快节奏的公司工作,这是免不了的,虽然有时我并没有意识到。想当初,在研究院刚成立的时候,我天天有做不完的事。有一次,我忙得那龇牙咧嘴的表情被开复看到了,他慢悠悠地说:“放松些吧”,我才学着以后遇事尽量不露声色,但心里依然着急。刚离开公司在家休息时,我女儿幼儿园的园长李跃儿[9]建议我回家后好好调整自己,什么时候做事不神色慌张就好了。她发过一个短信给我,说:“柔妈:在家练习清心,走路都要一步步踏稳,不让自己慌。哪怕只有一天好时光都要享受。所以你要跟自己叫板,先让心平静下来。”我第一次知道了我在别人心目中的形象。我到现在还在修炼自己,让自己放松,享受生命的过程,不管是做事还是进餐。我觉得上天给我们每个人的天赋都是不同的,我们只要没浪费我们的能力,做事对得起自己的良心,就可以了。我开始原谅和接纳自己,和自己和解了,对别人也宽容多了。我深深的明白只有自己要先活舒服了,尤其是心里真正舒展放松了,才能照顾好家人。

以前我一直致力于给女儿创造一切机会,比如给她换了一个好的幼儿园,但很少有心力关心她的内心世界,她的情感需要。以至于她在情绪上和学习上都遇到了一些困难。她的主课老师来家访时,看着我的眼睛说:“人的一生很短,我们和孩子在一起的时间就更短。您拥有这么一个可爱的孩子,可您都没时间陪她,也许有一天您会后悔。”我的眼泪当时就流下来了,我从来没有如此歉疚地意识到自己需要把人生的重心向女儿和家庭倾斜。

我回家仅仅一个月以后,幼儿园就反映说我女儿变了一个人,变得沉静了,懂事了,可以讲通道理了。每天早晨,我都用心地给她一个深深的拥抱,亲亲她的小脸蛋,对她说句祝福的话,让她挂着一脸幸福出门。有一天,我们全家围坐一起边喝我制作的柠檬蜂蜜饮料,边品尝她做的“饭后甜点”(其实是她把胡萝卜切成块儿,在盘子里摆得漂漂亮亮地端到餐桌上)时,她说:“妈妈,我们家的日子过得真幸福”,我听了好心安。

我曾经在一本时尚杂志里看到一篇题为《和职业一起成长》的文章,作者是一个在外企打拼过的女孩叫钱静,她说的一段话让我很有共鸣。她说:“职业总是在我们不经意间给我们带来潜移默化。职业真正赋予我们的不是薪资也不是社交平台,而是一种独特的生活方式和思维方式,让我们成熟起来——终有一天,我们会由衷地感激它。”

回想在微软十二年的职业生涯,除了“美好”,我很难想象出一个更贴切的词语来形容这些日子在我心底里的沉淀。不论是研究院成立仪式结束之时,我与另外一个同事郑薇[10]疲惫而幸福地走出酒店,还是与经理们的一次次推心置腹而受益匪浅的谈话;不论是与实习生们一起上MS^2课程时所感受到的个体被藏匿但仍可被激发的热情,还是在负责实习生项目中得到同学们的热心支持和积极鼓励……这一切的一切都成为了我人生经历中一笔非常宝贵的财富。虽然,我现在把人生的重心从事业转向了家庭,并且将更多的兴趣转移到了教育中,我相信自己无论何时都会有足够的自信和勇气去面对未来生活中的挑战——因为我拥有与微软一起成长的十二年。

作者介绍:

陈蕾,毕业于对外经济贸易大学,获硕士学位。现任和合嘉讯咨询有限公司高级商务顾问,在微软公司工作过12年。曾任李开复博士和张亚勤博士的执行助理。后担任过人力资源专员、学生项目专员。最自豪的事是有幸作为微软亚洲研究院创始人之一,亲历了研究院从出生到茁壮成长的过程。最好玩的一份工作是2004年至2006年期间负责研究院的实习生项目时,甘当孩子王,与学生结下了深厚友谊。她希望今后能继续有机会与学生朋友分享人生经历,共同进步。

[1]周健来:1999年加入微软亚洲研究院,从事语音方面的研究工作。生前为人开朗乐观,对研究工作兢兢业业。

[2] 微软亚洲研究院的“明日之星”实习生项目从2005年起,每年评选10名左右的优秀实习生,组织他们去微软总部访问,到比尔盖茨先生家做客是访问中最重要的活动之一,详见新闻报道。

[3] 许峰雄博士:1997年5月11日,IBM公司的超级计算机 “深蓝”战胜了代表人类国际象棋最高水平的特级大师卡斯帕罗夫,轰动世界。在“深蓝”的背后,就是被称为“深蓝之父”的 “深蓝”的硬件、软件系统的主要设计者许峰雄博士。在微软亚洲研究院,大家都昵称他为CB,即Crazy Bird(疯鸟)。

[4] 即宋謌平博士,微软亚洲研究院语音组负责人。

[5] MS^2 = Microsoft Master Program的缩写,是针对实习学生做的一个培训项目,包括职业培训和技术培训两块内容。

[6] 杜家滨:1995年任微软(中国)有限公司第一任总裁。

[7] 邓康明,现为阿里巴巴负责人力资源的副总裁,曾在微软(中国)有限公司工作。

[8] 原文请参见:http://research.microsoft.com/asia/dload_files/newsletter/1stMSRNewsletter.pdf

[9] 李跃儿巴学园的创办人,她的李跃儿教育网备受社会关注。

[10] 郑薇,微软亚洲研究院正式成立的前一周加入公司,现在另外一家外企任人力资源经理。